克拉玛依日报讯（克拉玛依融媒记者 张悦 通讯员 张茜 韩静）12月2日至4日，克拉玛依银行业保险业人民调解员能力提升培训班在市委党校举办。
本次培训旨在进一步提升金融领域基层调解员专业素养与业务能力，切实保护金融消费者合法权益，筑牢金融消费者权益保护防线。
克拉玛依金融监管分局主要负责人说，金融调解员是搭建金融机构与消费者之间的“和谐桥梁”，既是金融机构合规经营的监督者，更是金融消费者合法权益的守护者。希望全体参训人员以高度的责任感和饱满的求知欲投入本次学习，将所学的法治理念、专业知识和调解技巧精准转化到日常工作中，努力成长为金融纠纷调解领域的“行家里手”，通过夯实业务基础、提升专业素养，为新时代金融纠纷调解工作筑牢本领根基。
本次培训紧扣金融纠纷调解工作实际需求，课程设置兼具专业性与实操性，重点涵盖金融纠纷调解程序规范、实战调解技巧、证据收集与核实方法等核心内容。
培训中，克拉玛依金融监管分局金融消费者权益保护科负责人结合监管实践，系统解读《银行保险机构消费者权益保护制度》，深入分享监管部门在消费者权益保护工作中的经验做法，并针对调解工作中常见的热点、难点、堵点问题进行深度剖析，提出切实可行的效能提升方案。
主办方特邀市委党校教师、全国模范人民调解员、专业律师等业内专家授课。专家们结合近年来多起典型金融纠纷案例，全面分析当前金融纠纷化解新形势，现场拆解调解流程中的关键技巧，让参训人员直观掌握各类纠纷的应对策略与解决路径。
整场培训互动氛围浓厚，案例讨论、交流答疑等环节亮点纷呈。参训人员围绕典型案例积极发言、深入探讨，在思想的碰撞中启迪新思路、掌握新技能，有效实现了“理论学习筑基、实践技巧赋能”的培训目标。大家纷纷表示，此次培训内容务实、针对性强，不仅弥补了自身在专业知识上的短板，更提升了应对复杂金融纠纷的实战能力，受益匪浅。
据悉，今后克拉玛依市银行业协会、保险行业协会将持续搭建调解员能力提升平台，不断完善系统化培训机制，着力打造一支专业化、标准化的金融纠纷调解队伍，推动金融纠纷高效、便捷化解，为克拉玛依经济社会高质量发展营造安全稳定、和谐有序的金融环境。
此次培训由克拉玛依金融监管分局指导，市银行业协会、保险行业协会联合主办，70余名来自监管部门、辖内银行保险机构及行业协会的专兼职调解员参训。
