克拉玛依日报讯（克拉玛依融媒记者 张悦 通讯员 傅伟林）上周，计划从克拉玛依飞往成都的王女士在安检时，因行李箱内装有超量化妆品被拦下，而航班即将起飞，她陷入忍痛丢弃或耽误行程的两难。不过，克拉玛依古海机场安检人员主动提供的“暖心选项”，让这一难题迎刃而解——工作人员协助她将超量化妆品代办邮寄。5天后，王女士顺利收到了这份“飞”回家的物品，对机场人性化服务赞不绝口。
王女士的经历是克拉玛依古海机场“安馨游”服务的生动缩影。
“安馨游”服务品牌于2023年由新疆机场集团克拉玛依古海机场创建，隶属于“天缘·缘安行”服务矩阵，核心目标是为旅客打造更具温度的安检体验，主要涵盖三大服务内容：一是暂存限制物品服务，针对旅客无法随身携带且来不及办理托运的物品，提供临时保管服务；二是代办邮寄服务，帮助旅客将不愿丢弃又无法携带的物品直接寄送至目的地；三是分装瓶服务，免费提供分装容器，协助旅客将洗漱化妆品合规分装后携带登机。
据统计，自今年1月起，克拉玛依古海机场已累计为旅客提供分装瓶400余个，代办邮寄服务40余件，暂存各类物品300余件；尤其在6月28日携带充电宝上飞机新规实施后，机场帮助旅客暂存不合规充电宝数量已超1000件，切实为大量旅客解决了出行中的实际难题。
克拉玛依古海机场相关负责人表示，他们将始终坚持以旅客为中心，通过持续创新服务模式，不断提升服务品质，为每一位旅客打造更便捷、安心、温馨的出行环境。
责任编辑：陈丽
本期编辑：杨艺佩杉
