今年9月，白碱滩区中兴路街道以综治中心规范化建设为突破口，因地制宜探索基层治理创新模式，联动各方力量，调动各方资源，全力构建起共建共治共享的基层治理格局。
为高效推进综治中心规范化建设，中兴路街道严格遵循“五有”标准，通过整合街道综治和网格化服务中心、综合执法办公室、派出所、司法所等部门力量，专门设立一站式群众接待大厅。同时，积极协调“三官一律”（即法官、检察官、警官、律师）资源下沉，在大厅内设置群众咨询、矛盾化解、法律援助等专门窗口，实现矛盾纠纷“一窗受理、多元化解”。此外，街道还配套建立了民情调解室等功能区域，形成“多中心合一、一中心多用”的阵地布局，确保能够实时回应群众诉求，切实提升服务效率与质量。
为进一步提升矛盾纠纷化解能力，中兴路街道建立“360平安守护机制”，以“全域联动解纠纷、全维保障提质效、全程服务暖民心”为核心宗旨，打破部门壁垒。该机制以司法所专职调解员为常驻单元，律师、社工为随驻单元，按需“吹哨”的相关部门为联动单元，构建起“1+1+1>3”的联合调解模式，确保能快速响应群众诉求。同时，街道以窗口管理、首问负责、排查发现、研判预警、督办督促、组织保障等6项标准化机制为支撑，推动综治中心工作实现规范、高效、闭环运行，切实打通便民利民惠民“末梢”，达成反映渠道、诉求响应“零距离”服务目标。
白碱滩区中兴路街道以实现居民群众自我服务、自我管理作为推动综治中心规范化建设向群众延伸的重要抓手，积极发挥群众参与基层治理的作用，组建“小格管家”群众自治队伍，建立“331”工作机制，为居民提供全天候、全方位、零距离服务。
在基层党组织引领下，“小格管家”队伍强化集民情收集、隐患排查、政策宣传3项服务职责于一身的服务意识，发挥安全隐患排查员、矛盾纠纷调解员、社情民意联络员“三员”作用，促进“小格管家”立足岗位服务居民，找到居民“急难愁盼”的空白点、化解矛盾的共情点、解决问题的关键点，有效打通基层治理“最后一公里”。
来源：白碱滩零距离微信公众号
本期编辑：邵文静
